お急ぎの方へ
24時間 365日 ご相談・ご依頼に対応
面会ご来館について
面会の予約は必要ですか？
アネックス（冷蔵安置室）でご安置の場合は、面会室でのご面会となり、事前のご予約が必要です。面会室でのご面会は1日1回30分・6名までが基本で、ご出棺日の面会はできません。個室（スタンダード・スタジオ・デラックス・ジュニアスイート・カノンルーム）でご安置の場合はご予約なしで、10時から20時（最終入館19時30分）のあいだ、何度でもお越しいただけます。
面会の時の服装は？
面会時は平服で構いませんが、派手なお洋服は避けるのがマナーです。
面会時間は何時からですか？
午前10時〜午後8時までです。
会わせたくない方がいるのですが、対応してもらえますか？
はい、対応いたします。面会をご遠慮いただきたい方がいらっしゃるなど、面会規制のご要望がある場合は、事前にスタッフへお申し出ください。ご事情に応じて、できる限りの配慮をさせていただきます。
供花・葬儀社について
供花の発注はお願いできますか？
承っておりません。葬儀に出される供花については、各担当葬儀社へご依頼ください。
葬儀社がまだ決まっていないのですが、どうしたらいいですか？
当館にご相談ください。当館に安置後、ゆっくり葬儀社をお決めください。
お申し込みはインターネットやメールでもできますか？
お申し込みはお電話のみで承っております。大切な方をお預かりいたしますので、お電話で直接お話を伺わせてください。（インターネット・メールでのお申し込みはご利用いただけません）
お申し込みのお電話では、何を伝えればよいですか？
お電話くださる方のお名前、故人さまのお名前、故人さまとのご関係（続柄）、故人さまが今いらっしゃる場所などを伺います。想送庵カノンでは、お電話を24時間365日承っています。
故人さまが遠方にいらっしゃる場合でも、依頼できますか？
はい、ご相談のうえでお引き受けしています。想送庵カノンでは、長野・大阪・宮城など、遠方からのご依頼もお受けしてきました。まずはお電話でご事情をお聞かせください。ご提案をお聞きになってから、ご依頼いただくかどうかをお決めいただけます。
駐車場・交通について
車は何台停められますか？
来館者用の駐車場を15台（無料）ご用意しています。ご予約は承っておらず、当日の館内のご利用状況に応じて、スタッフが停める場所をご案内いたします。満車の場合は近隣コインパーキングをご利用ください。
自転車置き場はありますか？
専用置場は御座いませんが駐輪スペースは十分御座います。
金銭・お預かりについて
ご香典は預かっていただけますか？
現金書留を含む現金のお預かりは致しかねます。
ご利用料金の支払い方法は何がありますか？
ご利用料金のお支払いは、現金または銀行振込にてお願いいたします。お支払いの時期や振込先など、詳しくはお申し込みの際にスタッフへお尋ねください。
お迎え（ご搬送）の費用は、ご利用料金に含まれていますか？
お迎え（ご搬送）には、ご利用料金とは別に搬送料がかかります。搬送料については、お申し込みのお電話の際にスタッフへお尋ねください。
夜間滞在（宿泊）について
夜間滞在（宿泊）料金は1人いくらですか？
各部屋（式場）3名様まで夜間滞在費用は無料です。4名様以上の料金はご利用料金ページをご覧ください。
なお、部屋（式場）毎に、定員が御座いますので、詳しくはスタッフにお尋ねください。
お風呂はありますか？
お風呂は御座いませんが、夜間滞在者（宿泊者）に限りシャワー室をご利用頂けます。
夜間滞在（宿泊）の際、食事のサービスはありますか？
お食事のご提供サービスは御座いません。担当葬儀社にご相談ください。
宿泊する部屋にテレビはありますか？
当館では故人さまとお過ごしいただく時間を大切にしておりますので、テレビはございません。
宿泊する部屋に冷蔵庫はありますか？
各フロアに設置しております。詳しくスタッフにお尋ねください。
夜間過ごす際は、寝ずの番をしなければいけませんか？
お身体にご負担をかけず、夜間はお身体を休めてください。（なお防火のため21時以降に火を取扱う事ができません）
お線香は焚けますか？
はい、お焚きいただけます。ただし防火のため、21時以降は火気厳禁となります。夜間はお線香の火をお消しいただくようお願いいたしますので、ご了承ください。
館内設備・バリアフリーについて
館内はバリアフリーですか？
当館は全館バリアフリー対応の施設です。車いすの方でも安心してご利用ください。
車イスはありますか？
ご用意しております。数に限りが御座いますので、事前にお申し付けください。
オムツ替えの台はありますか？
ユニバーサルトイレ（4階）にご用意しております。お気軽にご利用ください。
着替える場所はありますか？
更衣室は御座いません。お部屋をご用意致しますのでお着替えが必要な時はご相談ください。
子供用のトイレはありますか？
1階に御座います。
館内は禁煙ですか？
館内は禁煙です。おタバコは1階喫煙室をご利用ください。
無料で利用できるWi-Fiスポットはありますか？
館内フリーWi-Fiを完備しております、ご利用ください。
授乳室はありますか？
授乳室は御座いませんが、授乳の際はご用意致しますので、ご相談ください。
介助・飲食・その他利用について
身体障害者の介助補助をお願い出来ますか？
当館スタッフでの介助補助は致しかねます。
飲食スペースはありますか？
各式場（お部屋）でお願いします。ロビー等、共有スペースでの飲食はお控えください。
喪服の着付けはしてもらえますか？
事前にご相談ください。（ご希望に添えない場合が御座います）
形式に捉われない自由な葬儀をしたいのですが利用する事は出来ますか？
はい。自由な形式での葬儀も可能です。一部、制限させて頂く事もありますが、ご希望に沿ってご提案いたします。
お通夜・告別式だけの式場利用はできますか？
はい、スタジオ・デラックス・ジュニアスイート・カノンルームは、お通夜・告別式だけのご利用もできます。お通夜・告別式は、お選びいただいた葬儀社とともに執り行います。葬儀社がまだお決まりでない場合も、想送庵カノンへご相談ください。
他の式場で葬儀をした場合でも、法要だけの利用はできますか？
はい、ご利用いただけます。他の式場でご葬儀をされた方でも、ご法要のみでお部屋をお使いいただけます。ご法要の内容や人数に合わせてご案内いたしますので、スタッフにお尋ねください。
面会時、お花は預かってもらえますか？
お棺の中やお棺の上に手向ける程度の花であればお預かり致しますが、保水などのお世話は致しかねます。
食事の持ち込みは大丈夫ですか？
会食のお料理はお持ち込みいただけませんが、ご安置中の個室での軽食は可能です。ゴミのお持ち帰りにご協力をお願いします。
ペットのお別れ、また参列は出来ますか？
お別れ頂けます。盲導犬以外のペットに関しては、ゲージ内に入れて短時間でのお別れにご協力ください。詳しくはスタッフにお尋ねください。